拜訪客戶_業務拜訪送禮_糖村

而初次拜訪客戶前需有哪些準備,拜訪客戶的流程是什麼,初次拜訪客戶有哪些注意事項,才能促成一次有效的業務拜訪,現在就讓這篇文章分享幾個有關拜訪客戶的建議吧!

拜訪客戶前的五大必備事前準備,初次拜訪不NG

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  1. 了解客戶背景
    在拜訪前,應盡可能了解客戶的概況,包括其所任職公司、產業、個人背景、特殊需求等,進行詳細的調查,不僅可以展示出專業度,也能幫助業務歸納出符合其精準需求的產品方案。
  2. 確認目的和目標
    了解客戶的基本資訊後,在出發前可以先設定本次拜訪目標,包括慰問、聯絡感情或行銷商品,以及評估約訪時段或時長,能否達成本次預設目標,有助於我們更有系統性地準備資料,讓約訪的時間與談話內容專注於最重要的事情上。
  3. 確認地點與交通方式
    提前查詢好通行路線,選擇最合適的交通工具,並預留足夠的緩衝時間來應對突發情況。除此之外,也需留意天候狀況或地點性質,若是相約在戶外場所或餐廳,則可以預先進行訂位或為客戶準備雨具等。
  4. 安排行程
    在每次拜訪某個客戶前,都可以先查閱過往拜訪紀錄,再從中挑選出幾位鄰近本次拜訪地區的客戶名單,無論是順道拜訪或刻意安排,皆能有效提高每次拜訪率及成交的可能性。
  5. 準備小禮物
    選擇適當的禮品可以幫助增加好感與印象,不過需留意不是越貴越好,不管金額多寡,都代表著自己的形象,要讓收到的人有面子,又能夠對你印象深刻,透過禮品的加分效果,拉近與客戶的親密度與增加認同感。

 

拜訪客戶3大流程:事前規劃、蒐集資訊、事後整理

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在進行客戶拜訪時,有效的流程管理能夠提高溝通效率和達成成果的機會,以下分享拜訪客戶的三大重要流程:

  1. 事前規劃
    縝密的事前規劃是確保拜訪客戶順利的首要關鍵步驟,俗話說:「萬事起頭難」,初次拜訪即建立了客戶對你的印象,以及是否有後續拜訪的機會,因此在初訪前勢必需要多花些時間與心思準備,除了應用許多業務手法與技巧外,準備合適的小禮物或伴手禮也不可少,送對禮品讓你體面又得宜。

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  2. 蒐集資訊
    在初次拜訪時,要如何從談話中獲取到更多重要資訊,也是一門不簡單的學問。普遍民眾對於初相見的業務員,心裡難免會有些許防備,建議可以先由輕鬆的提問來開啟對話,來引導對方逐步釋放私人訊息,並且從談話內容中掌握要點,如:找出誰才是購買商品的主要決策者、該客戶的交友圈是否是值得深入開發的對象、休閒興趣與理財規劃的想法等,進而分析出對方的人格特質,適合採用什麼樣的溝通方式,用對方法才能有效達成目標成果。
    最後,也別忘記與客戶約定下次見面時間,不僅可以維持熱度,也可以從中看出客戶對你的本次服務是否滿意、或是否願意給你更多機會來與你或你的產品作締結。
  3. 事後整理
    在與客戶離別後,首要工作就是寄發感謝訊息,無論成敗與否,都要盡可能釋出善意、維持友好關係。若本次已順利成交,可針對本次所得到的資訊,為客戶安排並推薦更多其他合適的商品,為未來的每一次做好萬全準備。 

 

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